市场冷了,大客户会丢吗?华东祥瑞红木家具有限公司董事长贾培军给出了一个令人想不到的答案。他认为,市场越冷,大客户丢失的可能性就越小。关键在于红木家具企业给**消费客户提供什么样的服务和价格预期,只有把这两个工作做好了,**消费客户起码会维持在原来的水平上。如果做得好,甚至还有增加的可能。
年以后,北京的红木家具市场遭遇了****的寒潮和低谷。随着整体市场经济形势的不断走低,红木家具行业存在的产品同质化和价格虚高的弊端逐渐显露出来,受此因素影响,许多红木家具企业的市场份额出现了大幅度的下滑,而越来越高的市场成本压得红木家具企业喘不过气来。许多消费者由于政策和收入的降低,对红木家具持更多的观望,消费端的不振,倒逼市场做出调整,从而与固有的市场不良因素相叠加,进一步将整个红木家具市场推向深寒,使产业发展和红木家具企业步履维艰。
对于市场的变化,不同的企业家有不同的认识。许多企业家收缩战线,退掉在卖场中的门店,目的是减少投入,扛住市场压力,谋求新的市场机会的来临。
在这个过程中,大多企业家选择了等待的方式。贾培军却有着不同的看法。一方面他坦然接受市场*变带来的对企业的不良影响,同时针对市场出现的新需求对企业自身进行改变。
*先,贾培军选择了坚持。在2015 年,市场情况**低迷的时候,很多圈内人劝贾培军放弃门店,将资金用于工厂店的建设,同时开发低端产品,采取走量的方式,助企业度过难关。贾培军心里想的却是,如果选择撤店,那么他的老客户来了怎么办?撤店对于老客户来说,无疑是对这些多年拥趸信心以*大打击。贾培军觉得,那些老客户,虽然购买红木家具的能力早已呈现出边际效应递减,很难维持以往较高的购买量,但是,这些老客户却是华东祥瑞积累的*大一笔**,他无论如何都不能伤及这些人。而贾培军采取了截然相反的做法,提出市场越冷,企业压力越大,就越应该将服务的**向老客户倾斜的理念。
贾培军认为,华东祥瑞的**精品路线加上性价比,可以给华东祥瑞带来一个新天地。