红木网
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在“服务型经济社会”的大背景下，以解决方案和服务为核心竞争力的销售模式已经成为当下热点，即汽车行业*开始运用的4S模式。在竞争日渐白热化的今天，众多行业纷纷试水4S模式，以售后服务和信息反馈赢得了受众的认可。
随着中国经济的崛起以及中式文化的回归，红木家具逐渐受到追捧。如今，经过多次的改革和洗牌，红木家具市场逐渐成熟，原有的单一售卖模式已无法满足市场需求。4S模式的引进便成为了突破点，那么红木家具行业能否成功试水4S模式呢?企业应该如何试吃“**只螃蟹”呢?
4S模式：市场激争下的产物
4S 营销模式*早是在1998年由欧洲传入中国的舶来品，是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S 店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。市场逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，也越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求，因此出现了4S模式并逐渐进入了中国市场。
汽车4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家或销售总公司的要求统一建立展厅、颜色和标识，规范销售和宣传的方式等。由于它与生产厂家之间建立了紧密的产销关系，有利于提供完善和周到的售后服务，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。同时其服务可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量，并且便于提高市场管理和客户信息管理，因此这种4S模式一度被国内诸多汽车厂家和其他行业效仿。
红木家具行业4S：以服务和灵活性取胜
目前，红木家具销售市场实际可以分为：批发加直销的前店后厂模式、红木家具交易市场以及授权经销商品牌专卖店模式。厂家直销*大的优点在于它的价格，相对更加实惠，但发货以及服务成本较大;交易市场的优势在于消费者拥有更为自由的购物环境，有更多的选择机会，但是服务和质量**较低;而专卖店模式在区域发展和售后服务上都具有极大优势，在“品牌市场”和“服务为上”的今天，更受到生产厂家和终端客户的喜爱。
如此看来，红木家具行业品牌专卖店和汽车4S店模式之间有着异曲同工之处，且4S模式更加规范、更加成熟。打出旗号、开设门店，仅仅是完成了红木家具4S的“落地”，如何让其“生根”才是难点所在。
其一，完善4S营销观念。4S核心理念是通过服务提升客户的满意度和忠诚度，从而促进销售。那么在**此理念不变的情况下，红木家具4S模式可以舍去零部件供应，取得规模经济，并可以根据专卖店加盟资金和品牌档次建立不同层次的红木家具4S店，更加利于企业发展经销商。
其二，建立以“顾客为中心”的营销模式。要真正以顾客为中心，树立“关系营销”的基本思想，巩固**用户，培养忠诚客户。同时，红木家具4S店必须重视打造与维护自身的品牌，提升全员服务意识，构建完整的服务体系。
其三，加强信息管理，发挥信息反馈功能。红木家具4S店可借助信息网络化管理，建立完整的客户及红木家具信息档案。完善信息数据库建设，为长期、灵活的客户服务打下基础，同时积极将客户有关信息反馈到生产厂家，为红木家具改进和服务提供依据。
其四，加强售后服务及员工建设，吸引**人才。服务已经成为了红木家具企业间竞争一大重要砝码，只有不断完善售前售后服务体系、提高客户满意度，不断吸引更多**人才，加强员工建设，提高员工技术和服务水平，才能打造良好的文化氛围和不断发展的企业前景。
