富雅红木楼：以消费者为核心

路楠，富雅红木楼的***，8年留学英国经历，作为一枚海龟，回国参加工作从基层营业员做起，一步一步成为富雅红木楼的董事长。

济南富雅红木楼2011年正式营业,是山东省*家超过3万平方米的*立**专业红木家具卖场,这里汇聚 “京作”、“苏作”、“广作”,以及“东阳木雕”等中国红木家具的**代表作。富雅是以“**精品、诚信保真”为特色的红木楼,得到了业界的认同,享有 “齐鲁红木文化高地”美誉。

专业卖场:

营造红木消费放心地

路楠作为富雅红木楼的***,始终坚持把消费者放在**位,用专业的服务为消费者提供一个放心的红木家具消费环境。

一开始路楠就表示,富雅红木楼品牌的秘密就是文化感,让顾客感觉到“文化感”,而不仅仅是“红木家具”。4年前,富雅转型做红木专业卖场,但市面上红木品牌鱼龙混杂,并且富雅没有真正懂红木文化的管理人才,他就凭借自身10余年家居卖场经营的功底与毅力,亲自学习和打造属于富雅红木楼自己的管理团队,走出一条*特的营销道路。路楠一直强调,“服务就是营销,文化才是核心”。

路楠说:“平时聊天的时候许多朋友都会问我,富雅红木楼有什么不一样?我就跟他们说顾客能来富雅红木楼,是感受到了品牌的文化和服务,而其他品牌呢,很多都是把红木作为单纯家具品类来经营,我觉得这是*根本的不同。”富雅红木楼在做营销及做售后服务时,都融入了文化感,让顾客充分感觉到“**、精品、诚信、保真”。

“**精品,诚信保真”,诚信保真就是头等大事,也是*基础的,商场制定了严格的制度来规范和保证。*先把好“入门关”。凡是进入富雅红木楼的商家,他们会对工厂进行品牌、实力等要素进行考察,进场前必须经过严格的材质检验,限制在国标红木以上,否则不允许销售,这些都签入了入驻合同,否则坚决不许进入富雅红木楼。其次是商场的“内控关”。商场每季度都进行由山东省红木产品质量监督检验中心、红木行业专家、媒体等组成监督团,挨家挨户逐件认真检查,检查涵盖“材质是否相符,一卡、一证、一书是否齐全”等所有项目,发现的问题限期整改,否则商场将采取措施进行停业整顿,拒不整改的,商场将按合同做撤场处理。这一系列的制度净化了行业环境,确保了消费者的利益,营造了一个放心的消费环境。

精品战略:

铸就“齐鲁红木文化高地”

富雅以“**精品、诚信保真”定位红木楼,得到了业界的认同,明确的红木产品专卖,**化、精品化、专业化的平台建设,严格的措施造就了放心的消费环境,在吸引来众多消费者的同时,也吸引了众多的专业人士,自然就吸引了大批知名品牌入驻,很快就汇聚起了“京作”、“苏作”、“广作”,以及“东阳木雕” 等中国红木家具的**代表作,永华红木、苏福红木、山东本地的巧夺天工等红木企业纷纷落户富雅红木楼,众多大品牌的入驻也推动了红木楼的品牌升级,扩大了红木楼的影响力。

富雅红木楼非常注重对消费者和商家的服务。路楠介绍说,目前,商场流派齐全,产品齐全,国内京作、苏作、广作、仙作、鲁作、东阳木雕等知名品牌已经汇聚于此,富雅红木楼已经形成不同地域文化的微缩景观,不同的家具风格、建筑风格、装修风格都汇聚一堂,成为一个文化特色卖场。场内所销售红木家具的工艺水平均达到“型、艺、材、韵”的要求,消费者在这里可以找到代表各个流派的红木家具,购买的产品也会及时得到厂家优质的售后服务及指导。这也标志着富雅红木楼已经成为长江以北档次*高、流派*全、规模*大、专业性*强的**红木家具专业卖场,能为消费者提供多元化选择,满足不同的文化需求,实现消费者和入驻商家的共赢,这正是富雅红木楼的目的所在。

富雅红木楼在实践中把传承和发展红木文化放在*位,定期举办红木知识讲座,不定期举行品鉴沙龙,针对不同流派、不同地域文化和不同历史时期的几大“作”,分别请专家进行讲评,让更多的红木爱好者了解中国红木文化精髓,这些活动有效提高了消费者鉴赏水平,丰富了消费者对传统文化的阅历。

正是因为富雅红木楼在传承红木文化,打造精品工程,实现诚信经营方面做出了出色的贡献,从而得到了社会广泛认可,铸就“齐鲁红木文化高地”的闪亮招牌。

做精做强做大:

做齐鲁红木文化的闪亮名片

谈及未来富雅红木楼的发展,路楠目光坚定,策略清晰。他说,山东是红木终端消费**大省,有极大的市场潜力,齐鲁大地也是底蕴深厚的文化之乡,红木家具在山东的发展无疑具有得天*厚的优势。随着高档红木原料日趋紧缺,作为古典手工艺品的高档红木家具价格也将继续上涨,富雅红木楼作为**精品红木的名片, 将始终不渝地坚持走**化、精品化、专业化道路,以古典风格红木家具作为主营方向,在巩固行业领先地位的基础上,先做精,再做强做大。具体来说,将争取用 3年时间来做“精”,把细节做好,让服务更细致、更专业;然后用5年时间在本地市场做“强”,在激烈的市场竞争中立于不败之地;再用10年时间,让富雅红木楼这张名片走出济南,在齐鲁各地开花结果,为更多的消费者提供服务,更广泛地传播红木文化,让这张齐鲁红木文化的闪亮名片,走向全国,为弘扬和传承优秀传统文化助力。